<p>&ldquo;Estamos muy conformes y en crecimiento y esto se debe a distintas acciones que venimos realizando como charlas en los centros vecinales y con grupos de adultos mayores, en conjunto con el equipo de Innovaci&oacute;n y de Pol&iacute;ticas Sociales&rdquo;, explic&oacute; Perrone.</p>

<p>El funcionario se&ntilde;al&oacute; que el objetivo es alcanzar los 20.000 usuarios hacia fin de a&ntilde;o, lo cual permitir&iacute;a ampliar la cobertura y mejorar los tiempos de respuesta ante emergencias.</p>

<p>Actualmente, se reciben entre 20 y 25 avisos diarios a trav&eacute;s de la aplicaci&oacute;n, que funciona como canal directo entre el vecino y el Centro de Atenci&oacute;n Ciudadana, una vez recibido el aviso, se activa una respuesta inmediata mediante la Guardia Urbana, que trabaja en coordinaci&oacute;n con el sistema.</p>

<p>&ldquo;La aplicaci&oacute;n permite una llegada directa del personal de Guardia Urbana al vecino. Vamos a seguir con la campa&ntilde;a de adhesi&oacute;n, ya que es simplemente agendar un n&uacute;mero y eso nos permite dar mayor cobertura en la ciudad&rdquo;, afirm&oacute; Perrone.</p>

<p>103 digitalizado: mayor eficiencia en la atenci&oacute;n al vecino</p>

<p>Adem&aacute;s del crecimiento de Ojos en Alerta, el municipio ha implementado recientemente la digitalizaci&oacute;n del 103, lo que marca un nuevo paso en la modernizaci&oacute;n del Centro de Atenci&oacute;n Ciudadana.</p>

<p>Desde hace dos semanas, este nuevo sistema permite grabar las llamadas de los vecinos, as&iacute; como el desempe&ntilde;o de los operadores, para evaluar la calidad de la atenci&oacute;n y mejorar la eficiencia en las respuestas.</p>

<p>&ldquo;Esto nos permite dar respuestas en tiempo y forma a los pedidos de los vecinos, y corregir cualquier desv&iacute;o en la atenci&oacute;n si fuera necesario, adem&aacute;s podemos medir el pico de llamados seg&uacute;n el d&iacute;a, por ejemplo, hemos detectado que los viernes son los d&iacute;as con mayor volumen de llamados&rdquo;, detall&oacute; Perrone.</p>
